Пальто со скидкой: проблемы с качеством и возвратом денег – что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право заявить требование о замене товара надлежащего качества либо о возврате уплаченной за него денежной суммы (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). При этом покупатель вправе заявить данное требование в течение 14 дней со дня покупки товара или в течение гарантийного срока, если он более 14 дней.

Если покупатель обратился в магазин по данному вопросу в течение гарантийного срока и предоставил необходимые доказательства (например, фотографии товара с катышками), то магазин должен рассмотреть его требование и принять соответствующие меры, такие как замена товара или возврат денег. В данном случае, покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества и возможны дальнейшие действия в случае отказа магазина от такого возврата.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Свидетельство о качестве товара;
3. Документы, подтверждающие дату покупки товара;
4. Ваша заявка на возврат денежных средств.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", у вас есть право заявить требование о возврате денежных средств за некачественный товар в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан заменить товар, вернуть уплаченную за товар стоимость или предоставить скидку на другой товар.

Если вы обратитесь в магазин и подадите заявку на возврат денег, то продавец будет обязан рассмотреть вашу заявку и принять соответствующие меры. Шансы на успешное решение данного вопроса зависят от качества приобретенного товара и соответствия ему заявленных характеристик, а также от желания продавца удовлетворить ваше требование.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки ответа продавца на претензии потребителя.