Покупка пальто на странице в Одноклассниках: цена, оплата и проблемы с возвратом денег

"Как мне вернуть деньги за пальто, которое заказала у девочки на странице в Одноклассниках, если оно не подошло по размеру и продавец ссылается на условия покупки, где указано, что возврат возможен только после продажи? Как я смогу купить нужную вещь, если я не получу возврат денег за пальто?"

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статья 25 Закона о защите прав потребителей), потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю, если на товар не были наложены иные условия обмена или возврата в надлежащем качестве. В данном случае, если условия возврата были указаны на странице продажи и оговаривали возврат после продажи товара другому покупателю, то продавец не обязан вернуть деньги до тех пор, пока товар не будет продан другому покупателю. В такой ситуации, следует связаться с продавцом и попробовать договориться о возврате денежных средств, с учётом условий возврата, оговорённых при покупке товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

  1. Копия условий покупки, присутствующих на странице в Одноклассниках.

  2. Копия договора купли-продажи или любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара.

  3. Доказательства того, что товар не соответствует заявленному размеру, например, фотографии, свидетельства свидетелей и т.д.

  4. Реквизиты и контактные данные продавца.

В данном случае, продавец на странице ознакомления с условиями продажи установил правила возврата товара после продажи этой вещи другому человеку. Необходимо внимательно ознакомиться с указанными правилами и убедиться, что продавец действительно не нарушает никаких правил.

Если правила возврата товара установленные продавцом на странице не противоречат законодательству РФ, то он по закону имеет право установить свои правила, предоставляя покупателям информацию и возможность ознакомления с ними перед совершением покупки. В этом случае, покупатель должен был ознакомиться с этими правилами и не имеет право требовать возврата средств до продажи данной вещи другому покупателю.

Если же выяснится, что продавец нарушил свои обязательства по доставке качественного товара или не предоставил достоверную информацию о товаре, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в разрешении данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: статьи 450-451 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 495-497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на замену товара надлежащего качества), статьи 29-32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя при покупке товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы