Как заказать часы через рекламу в Одноклассниках и избежать проблем: комплектация и цена, возврат денег, отсутствие документов и несоответствие товара

Если продавец отправил Вам товар, отличный от того, на который Вы договорились, то это является нарушением прав потребителя на получение товара соответствующего качества и на наличие полной и достоверной информации о товаре. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете произвести возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки (если на момент покупки Вы не осмотрели товар) или со дня получения товара (если осмотрели товар). Для этого необходимо обратиться к продавцу и сообщить ему о намерении вернуть товар и получить обратно оплаченные деньги. Будьте готовы предоставить чек полученный на почте как доказательство совершенной покупки.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в организацию, которая реализовала Вам данную продукцию. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам в случае приобретения товара ненадлежащего качества имеете право на его замену на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления требования. При этом просим Вас сохранить все документы, подтверждающие факт покупки данной продукции (т.е. чек и копию договора купли-продажи). Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, следует обратиться в органы государственного контроля за качеством и безопасностью товаров и услуг, либо в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в течение 14 дней), статья 10 Федерального закона "О рекламе" (требования к содержанию и форме рекламы, возможность потребителя по требованию получить дополнительную информацию о товаре или услуге до его приобретения).