Проблемы с качеством пальто из Валберис: как вернуть товар? | Фото и обращение в поддержку

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар оказался некачественным, то возврат возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 1 год с момента покупки.

При этом, для возврата товара Вам необходимо обратиться к продавцу (Valberis) и предоставить товар, а также все документы, подтверждающие факт покупки. В случае отказа продавца в проведении возврата, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Надеюсь, данная информация будет для Вас полезной.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Копия товарного чека или иная документация, подтверждающая покупку зимнего пальто.

2. Копия письма, направленного в Валберис с описанием проблемы и приложением фотографии испорченных вещей.

3. Ответ Валберис, отклоняющий обращение на проверку качества.

4. Скрины с сайта Валбериз.

5. Дополнительные доказательства (фотографии, видео), подтверждающие качественные недостатки товара.

На основании предоставленных документов можно будет обратиться в суд с иском о замене товара или возврате денежных средств, уплаченных за товар, если товар является некачественным.

Ниже приведены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": сроки предъявления требований при обнаружении недостатков товара.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": требования потребителя к продавцу при обнаружении недостатков товара.

5. Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при отказе продавца принять обратно товар ненадлежащего качества.