Проблемы с качеством фото на смартфоне и получением чека: как вернуть товар или обменять его вовремя?

Добрый день. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право обратиться в течение 14 дней со дня покупки к продавцу с требованием обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, размера или комплектации или на такой же товар другой марки (производителя) или модели с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, если пользователь не удовлетворен качеством фотоаппарата, то он может обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный. Поскольку товар был куплен в рассрочку, существует договор купли-продажи, который может содержать специальные условия. Таким образом, необходимо ознакомиться с условиями договора и правилами продажи в данном магазине в данном случае.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор рассрочки;
2. Коробку товара с штрих-кодом;
3. Документ, подтверждающий вашу личность;
4. Скриншоты или фотографии фото, сделанных на камеру товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его и получить уплаченную за него денежную сумму в случае, если товар не соответствует договору или заявленным к нему характеристикам. Однако, чтобы вернуть товар в магазин Вам нужен чек, либо другой документ, подтверждающий факт покупки. Поэтому, важно уточнить у магазина о возможности предоставления Вам подтверждения покупки и обмена/возврата товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков потребовать устранения таких недостатков.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара в течение семи дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектности или не соответствует заявленным качественным характеристикам.