Как исправить размытые фото на смартфоне с камерой на 48 мп и вернуть/обменять устройство?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки, если товар не отвечает его описанию (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае у вас есть право обменять смартфон на аналогичный или вернуть его с возвратом денег, если вы считаете, что он не соответствует описанию. Ответ продавца о том, что качество камеры не зависит от экрана, не является верным, и вы можете ссылаться на это при обращении за возвратом товара или обменом.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи и/или кредитный договор с продавцом или кредитором, где указаны условия покупки смартфона; 2. Кассовый чек об оплате смартфона или другой документ, подтверждающий факт покупки; 3. Рекламные материалы, в которых указывалась информация о характеристиках смартфона.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. Также, в случае ненадлежащего качества товара, покупатель вправе потребовать замены товара, снижения стоимости или возврата денежных средств.

В данной ситуации, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена смартфона или возврата денежных средств в связи с тем, что товар не соответствует заявленным характеристикам, и фотографии получаются низкого качества.

Представитель продавца может запросить у Вас указанную выше документацию для проверки Ваших требований и принятия соответствующих мер.

Статьи, применимые для решения вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки).