Размытые фото на мобильном с камерой 13 Мп: претензия в магазин и экспертиза. Как решить проблему?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в продавца с претензией о недостатках товара в течение двух лет со дня его покупки. Если продавец не согласен на замену товара, то покупатель имеет право требовать проведения экспертизы для установления причин недостатков. Участие в экспертизе может потребовать дополнительные вложения средств со стороны покупателя. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков у товара, покупатель может требовать замены товара на аналогичный без дополнительной оплаты, либо возврата денежных средств за товар. Шанс на замену проблемного телефона или возврат денежных средств будет зависеть от результатов проведения экспертизы.

В данном случае, для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения мобильного телефона в магазине Мвидео.
2. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты мобильного телефона.
3. Претензия, которую вы направили в магазин Мвидео.
4. Ответ магазина Мвидео на претензию.
5. Фотографии, сделанные на мобильном телефоне, которые демонстрируют проблему с качеством изображения.

В данной ситуации, вы можете обратиться в суд с иском о замене неисправного мобильного телефона на исправный. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, следует провести экспертизу мобильного телефона, которая может подтвердить наличие брака и помочь вам доказать свою правоту в суде. Тем не менее, в случае проведения экспертизы, вам необходимо учитывать, что это может потребовать дополнительных расходов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.