Отзыв о купленной двери: проблемы с заказом, установкой и качеством. Можно ли отказаться от покупки?

Если установленная дверь не соответствует договору купли-продажи, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене двери на товар правильного качества в соответствии с правилами гарантийного обслуживания. Если продавец отказывается исполнить обязательства, то Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо снижения его цены. В случае невозможности передачи товара продавцу, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств либо о замене товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи межкомнатной двери, который был заключен между магазином и покупателем.
2. Свидетельства организации-продавца, оплаченные чеки или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.
3. Акты передачи-приемки товара, подписанные покупателем и продавцом.
4. Документы, подтверждающие наличие недостатков у товара и его несоответствие заключенному договору купли-продажи.
5. Корреспонденцию, связанную с обращением покупателя в магазин по данному вопросу.

На основании имеющейся документации можно будет определить законность требования покупателя об отказе от товара и возможность его возврата или замены на аналогичный товар.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 454. Недостатки товара

Статья 458. Права потребителя при наличии недостатков товара

Статья 468. Продавец должен передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи.

Статья 469. Возврат товара надлежащего качества

Статья 471. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества