Отсутствие ответа и требование вернуть деньги: проблемы с обслуживанием и мошенничеством

Добрый день. Для того чтобы я мог проанализировать ситуацию, пожалуйста, уточните, с кем и в каком контексте возник этот вопрос, и были ли какие-либо договоренности или соглашения между сторонами по этому вопросу. Как юрист, могу посоветовать обратиться к компетентным органам или в порядке установленном законом за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса требуется уточнить контекст и выяснить, к чему относится данное утверждение. Если это связано с товаром или услугой, возможно потребуется договор или квитанция об оплате, а также переписка или иные доказательства некорректного обслуживания. Если речь идет об осуществлении возврата денежных средств, то потребуются документы, подтверждающие сумму перевода, а также банковские реквизиты для перевода средств. В любом случае, желательно иметь записку обращения к продавцу или исполнителю, в которой будет описана проблема и действия, которые понадобились для ее решения.

К сожалению, информации недостаточно для определения конкретных статей закона, применимых к данной ситуации. Уточните пожалуйста, о каком именно документе/соглашении идет речь, чему предшествовал запрос о возврате денег и какие ответы были получены от тех, кто производил оплату.