Изготовление кухни: проблемы с дизайном и обслуживанием. Как вернуть деньги и получить компенсацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как потребителю предоставляются гарантии, что товар (проект и изготовление кухни) будет соответствовать заявленному качеству и надлежащим образом исполнен. Если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на полную компенсацию стоимости товара и возможно компенсацию за причиненные убытки (включая затраченное время, силы, нервы и т.п.).

Однако, для того чтобы привлечь данную фирму к ответственности, необходимо собрать документальное подтверждение всех Ваших затрат и проблем, возникших в результате дефектов данного товара. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу, который оценит все Ваши доказательства и представит интересы покупателя в суде или во внесудебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора на изготовление кухни и проекта; 2. Копии документов, подтверждающих оплату предоплаты; 3. Копии переписки с представителями фирмы, в которой были указаны Ваши претензии и требования; 4. Копии документов, подтверждающих затраты на проводку и замену труб под проект кухни.

В данной ситуации Вы можете требовать расторжения договора с возвратом предоплаты и компенсацией понесенных Вами убытков в связи с некачественным выполнением услуг. Для решения этого вопроса Вам следует обратиться к юристу или в суд для защиты своих прав и интересов. В данном случае помимо доказательств, потребуются аргументы на основании которых можно будет доказать нарушение фирмой обязательств, предусмотренные договором и законодательством.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Договор на выполнение работы" - правила о качестве выполненной работы и ответственности исполнителя за несоответствие выполненной работы договору;
• Статьи 303-309 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг" - правила о качестве оказанных услуг и ответственности исполнителя за несоответствие оказанных услуг договору;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на получение качественного товара (работы, услуги) и возможность потребовать его замены, устранения недостатков, снижения цены или возврата денежных средств в случае несоответствия качества договору;
• Статьи 10, 11, 12 Федерального закона "О рекламе" - правила о запрете ложной рекламы, обязанности предоставить полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге) и ответственности рекламодателя за нарушение этих правил.

Для получения компенсации и привлечения фирмы к ответственности за несоответствие выполненной работы договору и ложную рекламу, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, компенсации морального вреда и возмещении материального ущерба.