Изготовление и установка балконных стеклопакетов: проблемы с замерами, доставкой и обслуживанием клиентов

Согласно статье 781 Гражданского Кодекса Российской Федерации, продавец (исполнитель) обязан передать товар (выполнить работу) в срок, установленный договором, а в случае неуказания срока - в разумный срок. Если исполнитель не передал товар (не выполнен работу) в срок, то покупатель (заказчик) имеет право потребовать исполнения договора или расторжения его и возмещения убытков.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право потребовать от исполнителя выполнения договора и установки стеклопакета, который был разбит при транспортировке, а также возмещения убытков, вызванных задержкой выполнения работ. Для этого необходимо предоставить исполнителю письменную претензию и, в случае отсутствия ответа или отказа от исполнения договора, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на установку балкона, в котором должно быть четко прописано сроки установки балкона, размеры стеклопакетов и порядок компенсации в случае нарушения сроков;

2. Акт приема-передачи работ после установки балкона. В акте должны быть указаны все недостатки, в том числе отсутствующий стеклопакет, а также согласован порядок и сроки их устранения.

3. Корреспонденцию и записи телефонных звонков с представителями компании, с которой заключен договор.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Если компания не исправляет недостатки в установке балкона в соответствии с договором и сроками, то Вы можете требовать компенсацию за ненадлежащее исполнение договора. Для этого необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"
• статьи 543-545 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения имущества"
• статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".