Отсутствие горячей воды в номере с джакузи: что делать и как решить проблему?

Согласно статье 762 Гражданского кодекса Российской Федерации услуга должна быть выполнена в соответствии с условиями договора. Если условия договора не выполнены, то потребитель вправе потребовать исполнения договора или возврата уплаченной за услугу суммы. В данном случае рекомендуется обратиться к администрации отеля, предъявить претензию и требовать исполнения условий договора - обеспечения горячей водой в номере с джакузи. Если администрация отеля не исполнит свои обязанности, то можно обратиться в суд с заявлением о взыскании уплаченной за номер с джакузи суммы и возмещении убытков, связанных с неисполнением условий договора.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к администрации гостиницы с претензией о ненадлежащем предоставлении услуг в виде отсутствия горячей воды в номере с джакузи. В этом случае может быть составлено письменное заявление о нарушении прав потребителя, которое подписывается обеими сторонами (гостиницей и потребителем). В заявлении указывается суть проблемы и требование о возмещении ущерба или предоставлении альтернативного варианта размещения. В качестве дополнительных документов могут потребоваться копия договора на размещение, кассовый чек об оплате, фотографии с датой и временем. Если спор не разрешается добровольно, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретной ситуации. Однако, если рассматривать данную ситуацию как непредоставление услуги, то можно ссылаться на Статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обратиться к продавцу (исполнителю) с требованием о предоставлении потребительского товара (работ, услуг) на основании договора и (или) закона".