Как поступить в случае невозможности перевозки ванны-джакузи из региональной поездки в Новосибирск: советы туристской фирмы и возможные последствия

Как мне, руководству туристской фирмы, следует поступить в случае, если клиент попытался вывезти ванну-джакузи из региональной поездки в Новосибирск без предварительного бронирования возможности её перевозки в самолёте, и она не поместилась в багажный отсек, а затем обратился к нам с требованием возмещения расходов на покупку? Каковы могут быть последствия, если мы откажем удовлетворить его иск?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Руководству туристской фирмы следует ознакомиться с условиями договора с туристом, чтобы определить, было ли ему предоставлено предупреждение о необходимости предварительного бронирования возможности перевозки груза. Если такое предупреждение было, то турист согласился со всеми условиями и риск возникновения конфликта лежит на его стороне. Если же предупреждения не было, то турист имеет право на возмещение понесенных им расходов на покупку ванны-джакузи.

  2. Если туристское агентство откажется удовлетворить иск, то турист имеет право на обращение в суд. Суд будет рассматривать доказательства того, было ли предупреждение о необходимости бронирования возможности перевозки груза. Если доказательства будут в пользу туриста, то суд может вынести решение в пользу туриста, обязывая туристскую фирму возместить убытки туристу, включая стоимость ванны-джакузи и возможные расходы на юридические услуги.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Руководство туристской фирмы должно запросить у клиента все имеющиеся документы: договор на оказание услуг, билеты на перелет, квитанцию об оплате тура и другие доказательства того, что клиент действительно не был предупрежден о невозможности перевозки ванны-джакузи в багажном отсеке самолета. В случае отсутствия таких доказательств, туристская фирма может отказать в удовлетворении требований клиента, как необоснованных.

  2. Если туристская фирма откажется удовлетворить иск клиента, тот может обратиться в суд и требовать возмещения убытков на основании договора на оказание туристических услуг. В случае, если суд признает правомерность требований клиента, туристская фирма будет обязана возместить ему расходы на покупку ванны-джакузи и другие убытки, понесенные в результате нарушения условий договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 749 Гражданского кодекса Российской Федерации – о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств. Туристская фирма может быть обязана возместить расходы клиента, если не было указано, что перевозка ванны-джакузи невозможна, либо если не было предоставлено достаточной информации о том, что такой груз не может быть перевезен.

  2. Судебная прецедура может быть начата клиентом, который имеет право потребовать судом возмещения убытков в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, включая возмещение расходов на покупку ванны-джакузи. Если туристская фирма подтвердит, что предоставила всю необходимую информацию, а клиент не выполнил требования, указанные в договоре, суд может отклонить иск. Однако, если информации для клиента было недостаточно, то суд может признать требования клиента обоснованными и обязать туристскую фирму возместить убытки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы