Отменен рейс и отказ гостиницы в возврате денег: случай с поездкой в Казань

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если услуга (в данном случае - проживание в гостинице) не была предоставлена по вине клиента, клиент имеет право на возврат денежных средств. Поскольку в данном случае причина отмены поездки - отмена рейса авиакомпании, на которую клиент не имел возможности повлиять, можно считать, что услуга была отменена не по вине клиента. Следовательно, клиент имеет право на полный возврат денежных средств за забронированную гостиницу.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация: 1. Договор бронирования гостиницы. 2. Доказательства оплаты за два дня проживания. 3. Сообщение об отмене авиарейса. 4. Связь с гостиницей в письменном виде, в том числе электронной. 5. Информация о том, каким образом была оплачена гостиница (наличные, банковский перевод, карта и т.д.).

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если по какой-то причине, например, отмены мероприятия, невозможно воспользоваться услугами гостиницы, то жилищный фонд должен вернуть оплаченную за эти услуги сумму (если другим образом не предусмотрено договором или законом).

Также рекомендуется обратить внимание на условия договора бронирования гостиницы, а именно, на положения об отмене бронирования и возврата оплаты. Если условия договора устанавливают право гостиницы не возвращать деньги, то такие условия могут быть признаны незаконными, если они противоречат нормам ГК РФ или другим законам.

В данном случае, рекомендуется связаться с гостиницей и попытаться договориться о возврате денег, сославшись на нормы ГК РФ. Если гостиница отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в суд с иском о возврате оплаты.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств". Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании гостиничных услуг". Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Невозможность исполнения обязательства".