Электронный билет на рейс Казань - Нижний Новгород: проблемы с возвратом денег - помощь в разбирательстве

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о перевозках пассажиров, при условии соблюдения требований, установленных перевозчиком, пассажир имеет право на возврат стоимости билета при отмене поездки. В данном случае, у вас имеется подтверждение оформленного возврата, однако, судя по вашему сообщению, деньги на вашу карту не были зачислены в течение времени, установленного перевозчиком на возврат денежных средств. Я рекомендую обратиться в службу поддержки перевозчика, у которого был куплен билет, и запросить информацию о статусе возврата. Также, при желании, вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Электронный билет на маршрут Казань - Нижний Новгород, приобретенный 10 ноября. 2. Документ об оформлении возврата билета электронным способом, оформленный 9 ноября. 3. Карточные данные или информация о банковском счете, на который должен был быть возвращен платеж за билет. 4. Документы, удостоверяющие личность пассажира и владельца карточки или банковского счета.

Для начала следует обратиться в компанию или службу продажи билетов, через которую был сделан покупка, и запросить информацию о текущем статусе возврата средств. В случае возникновения спорных моментов, рекомендуется составить письменное заявление на возврат средств, в котором указать все детали покупки и возврата. Если компания отказывается произвести возврат средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки пассажира" Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Права пассажира при перевозке" Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безопасность и компенсацию ущерба" Статья 15.28 Федерального закона "О железнодорожном транспорте" "Ответственность железнодорожного перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке пассажиров"