Отмена заказа и возврат денег: защита прав потребителя. Что делать, если магазин не возвращает деньги в срок?

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отмене заказа, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения от него соответствующего заявления. Если в данном случае деньги не были возвращены в указанный срок, потребитель имеет право обратиться с жалобой в роспотребнадзор или судебные органы. Поэтому, в данном случае рекомендуется обратиться в роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Вам необходимо обратиться к магазину с требованием о возврате денежных средств в срок, установленный статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин не выполнил требование потребителя о возврате денег, то в соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать уплаты неустойки (штрафа) за просрочку возврата денежных средств, если иной срок возврата не указан в договоре или законодательстве Российской Федерации. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае отказа магазина выполнить свои обязательства. При обращении в суд необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие факт оплаты и отмены заказа, а также документы, подтверждающие обращение в поддержку магазина и его ответы.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".