Отмена заказа и возврат денег: правомерны ли действия магазина при оплате онлайн и отсутствии товара в наличии?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия магазина при отмене заказа в связи с отсутствием товара в наличии являются законными, при этом он обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму. Однако, если была допущена ошибка в указании цены товара на сайте, магазин вправе отказаться от исполнения договора, но должен предоставить покупателю возможность отменить заказ или доплатить разницу в стоимости товара. При этом, решение о возможности отмены заказа в случае ошибки в цене принимается судом. В данном случае, если вы считаете, что действия магазина неправомерны, вы можете ссылаться на статью 497 Гражданского кодекса РФ об отказе в исполнении договора купли-продажи по основаниям, предусмотренным законом или договором.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Данные о заказе и его отмене, включая дату и время заказа, номер заказа, стоимость микроволновки, способ оплаты и дату отмены заказа.

2) Подтверждение оплаты микроволновки, например, копия платежного поручения или электронный чек.

3) Условия использования онлайн магазина, которые могут включать правила отмены заказов и возврата денег.

4) Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцами и покупателями товаров.

Относительно действий магазина, следует учитывать условия использования онлайн магазина, которые могут содержать правила отмены заказов и возврата денег. Если магазин не уведомил вас о возможности отмены заказа в случае отсутствия товара в наличии или не предоставил возможность вернуть деньги в соответствии с условиями использования магазина, то его действия могут быть неправомерными.

Ссылаться в данном случае следует на законодательство Российской Федерации, в том числе на Закон "О защите прав потребителей", устанавливающий права потребителей на полную и своевременную информацию о товаре, условиях его приобретения и отказа от него, а также на право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Статья 497 ГК РФ "Отказ от исполнения договора".
• Статья 494 ГК РФ "Изменение условий договора".
• Статья 433 ГК РФ "Момент исполнения обязательства по передаче имущества".
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".