Отмена броней в отеле из-за коронавируса: клиенты ждут возврата денег. Является ли срок возврата законным?

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отмены брони турист имеет право на полный возврат уплаченной за бронь суммы в течение 10 дней со дня получения отмены бронирования. Таким образом, действия отеля, вышеупомянутые вопреки приведенному праву, являются неправомерными. Если отель не выполняет свои обязательства по возврату денег за отменённую бронь, то турист может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, как юристу, понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денег, которое было выслано отелем. Необходимо проверить его содержание и подпись ответственного лица.

2. Копия договора аренды/бронирования номера, который был заключен между клиентом и отелем. Следует проверить, есть ли в нем положения об отмене или изменении брони по инициативе отеля.

3. Корреспонденция между клиентом и отелем по данному вопросу. Важно установить, была ли оговорена дата возврата денег или согласовано иное условие.

На основании вышеуказанных документов, юрист сможет оценить ситуацию, выявить нарушения прав либо обязательств со стороны отеля, а также определить возможности и способы защиты интересов клиента. Если отель отменил бронь по инициативе самого отеля и выслал клиенту заявление на возврат денег, то отель обязан вернуть деньги в установленный договором срок. 4 месяца это слишком долгий период для возврата денег. В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые можно использовать в данном случае:

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила об исполнении обязательств по договору:

1. Договор должен быть исполнен в полном объеме в соответствии с условиями договора.

2. Если договором установлены сроки исполнения обязательств, эти обязательства должны быть исполнены в установленные сроки. Если срок не указан, обязательство должно быть исполнено в разумный срок.

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - просрочка исполнения денежного обязательства:

1. Денежное обязательство должно быть исполнено в установленный договором срок. Если договором срок исполнения не установлен, денежное обязательство должно быть исполнено в течение разумного срока.

2. В случае наступления просрочки исполнения денежного обязательства кредитор вправе потребовать от должника уплату неустойки в соответствии с договором или законом.