Схема возврата денег за онлайн-обучение в нетологии: расчет на основе количества занятий и цены без скидки. Как оспорить расчет и является ли он законным?

В соответствии с законодательством Российской Федерации правила возврата денежных средств по договору об оказании образовательных услуг устанавливаются самим учреждением образования, но обязательно должны соответствовать требованиям законодательства. Поэтому, если в договоре определен порядок расчета возврата денежных средств, то он должен соответствовать законодательству РФ и быть прозрачным и понятным для клиента.

В соответствии с пунктом 3 статьи 32 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ, возврат денежных средств производится в соответствии с условиями договора об оказании образовательных услуг.

Следовательно, если правила, установленные учреждением, соответствуют законодательству РФ, а договор правомерно заключен, то на основании условий договора, учреждение имеет право рассчитывать сумму возврата на основе общего количества занятий и количества занятий, пройденных клиентом, а также рассчитывать стоимость занятий на основе суммы без скидки, указанной в договоре.

Однако, если у клиента возникли сомнения относительно правомерности расчетов и суммы возврата, то он имеет право обратиться в учреждение и потребовать объяснений и расшифровки расчета, а также предъявить претензию в соответствии с условиями договора или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг между клиентом и компанией, в данном случае "Нетология".

2. Условия возврата средств, предоставленные компанией, которые указаны в договоре на оказание образовательных услуг.

3. Реквизиты платежных документов официальных платежей клиента компании, подтверждающие факт оплаты услуг.

На основании вышеперечисленных документов можно провести анализ законности действий компании, в частности, проверить, соответствуют ли условия возврата действующему законодательству. Если условия, установленные компанией, противоречат закону, то можно подать претензию на возврат денежных средств с соответствующим требованием исправить ошибки и информировать органы государственного контроля. Если данная схема возврата не противоречит законодательству, то дальнейшие действия будут зависеть от содержания условий договора.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации.