Отказ в продлении гарантийного обслуживания из-за ремонта по гарантии: законность действий магазина

Если магазин не смог выполнить ремонт телефона в рамках гарантийного периода и уже был предоставлен срок дополнительного ремонта, то отказ в продлении гарантийного периода в соответствии с частью 3 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителя" будет правомерным. Однако, если магазин не предоставил дополнительный ремонт, то отказ в продлении гарантийного периода на период нахождения телефона на ремонте по гарантии не является правомерным.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона. 2. Документ, содержащий условия гарантийного обслуживания телефона. 3. Документ, подтверждающий срок нахождения телефона на ремонте по гарантии. 4. Письменная претензия потребителя к магазину, в которой указывается причина отказа в продлении срока гарантийного обслуживания и требование принять меры по удовлетворению претензии.

Согласно ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителя", продавец должен обеспечивать гарантийное обслуживание товара на условиях, предусмотренных договором купли-продажи или гарантийным талоном. В случае ремонта товара по гарантии, срок гарантийного обслуживания должен продлеваться на период, на который товар находился на ремонте.

Таким образом, если сотрудник магазина отказал в продлении срока гарантийного обслуживания на период нахождения телефона на ремонте по гарантии, то его действия являются неправомерными с точки зрения законодательства о защите прав потребителя.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".