Отказ в гарантийном ремонте из-за скола на корпусе: опровергаем законность

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт предоставляется только в случае дефектов, возникших по вине производителя или продавца. Если же повреждения на корпусе возникли по вине потребителя, в данном случае скол, то гарантийный ремонт может быть отказан. Поэтому отказ в данной ситуации может быть законным. Однако, в случае возникновения сомнений по данному вопросу, рекомендую обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для уточнения прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимы документы, подтверждающие гарантийные условия на смартфон Samsung a51 и документы, выявляющие скол на корпусе, который стал причиной отказа в гарантийном ремонте. Это могут быть документы об оплате за смартфон, гарантийный талон и документы, выданные при покупке. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр Samsung и документы, полученные в результате диагностики смартфона.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предоставление гарантии на товар); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара); - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (гарантийные обязательства продавца за несоответствие товара договору купли-продажи).