Производственный брак на смартфоне: отказ в обмене из-за скола, претензия и возможный отказ в принятии товара из-за косметического дефекта

Если трещинка на кабеле для ЗУ не влияет на работоспособность устройства, то продавец не имеет права отказываться принимать товар в случае, если производственный брак был подтвержден экспертизой. Однако, если трещинка может повлиять на работу устройства, продавец может отказать в замене или возврате товара. В любом случае, это зависит от конкретных обстоятельств и имеющихся доказательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона или накладная на его приобретение;
2. Гарантийный талон;
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта устройства в АСЦ;
4. Протокол экспертизы, установивший присутствие производственного брака;
5. Претензия и иные документы, связанные с ее написанием или отправкой;
6. Документы, подтверждающие наличие трещины на кабеле для ЗУ.

Таким образом, косметический дефект в виде трещины на кабеле для ЗУ может стать основанием для отказа в принятии товара только в том случае, если такой дефект был имеющим место еще до приобретения смартфона или возник как результат неправильного использования устройства. В противном случае, такой дефект не может служить основанием для отказа в принятии товара, при условии, что он не повлиял на работоспособность устройства и не является результатом механического повреждения, которое может быть связано с неправильным использованием устройства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретной ситуации и от того, какой иск вы планируете подавать. Однако, следующие статьи могут быть вам полезны:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не является достаточного качества.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок требования от продавца (изготовителя, исполнителя) устранения недостатков товара.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю замены товара ненадлежащего качества на аналогический товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.
• Статья 222 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать устранения недостатков товара за счет продавца или изготовителя.

С учетом каждой конкретной ситуации, было бы целесообразно обратиться к юристу для получения подробной юридической консультации.