Ремонт телевизора: претензия на два скола после ремонта - решение проблемы

Если при передаче телевизора в ремонт были отмечены потертости, а при получении после ремонта обнаружены два скола на раме (не по вине клиента), то следует обратиться в сервисный центр с претензией на устранение этих дефектов. При этом рекомендуется предоставить акты приёма-передачи телевизора в ремонт, где отмечены недостатки, а также акт о возврате после ремонта с указанием двух сколов на раме. Если сервисный центр не согласен на устранение дефектов, не по вине клиента, можно обратиться к ним письменно с требованием о возврате оплаченных средств за ремонт или замену телевизора на новый восстановленный, без дефектов. Если проблема не решена в добровольном порядке, можно обратиться в суд с иском о взыскании с сервисного центра компенсации за ущерб, причиненный ненадлежащим ремонтом телевизора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1) Акт приема-передачи телевизора в ремонт, где указаны потертости, обнаруженные при передаче техники на ремонт; 2) Акт передачи телевизора после ремонта, где указаны обнаруженные сколы и причина их возникновения; 3) Ваша претензия в сервисный центр, где Вы указали проблему и свои требования; 4) Любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, чеки об оплате, письма от сервисного центра и т.д.).

Для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в сервисный центр и предъявить документы, подтверждающие проблему с телевизором и Ваши требования. Если сервисный центр не согласен устранить дефекты, то Вам может потребоваться обратиться в суд и решение проблемы в судебном порядке.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Гарантия на товар"; - Статья 402 "Договор подряда" (если курьер, который забрал телевизор на доработку, работал на подрядной основе); - Статья 417 "Ответственность за недостатки работ" (если сервисный центр не устранил дефекты в течение разумного срока).