Отказ сервисного центра признать заводской дефект лакокрасочного покрытия: как решить проблему на автомобиле в гарантийный период.

Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возникновения дефектов товара, в том числе лакокрасочного покрытия, потребитель имеет право на его бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств. В данном случае, так как автомобиль находится на гарантии, сервисный центр обязан признать заводской дефект и произвести ремонт автомобиля без взимания платы. В случае отказа сервисного центра, потребитель может обратиться с жалобой в соответствующий орган государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребитель может понадобиться копия договора купли-продажи автомобиля, гарантийный талон, письменные заявление о проблеме с лакокрасочным покрытием и ответ сервисного центра.

Статьи 18, 20, 21, 24 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей