Как решить проблему с мобильным телефоном: гарантийный ремонт, отказ сервисного центра, возможность требования неустойки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3480717
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Магазин не прав в данной ситуации. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить некачественный товар, если его ремонт невозможен или неприемлем для потребителя. В данном случае, мобильный телефон перегревается и имеет трещину на задней крышке, что является явным признаком некачественного товара. Следовательно, продавец должен заменить телефон на новый или предоставить подменный аппарат на время ремонта.
Для решения данного вопроса потребуется предъявить претензию продавцу магазина о предоставлении подменного аппарата и замене телефона на новый. В претензии нужно описать все обстоятельства случившегося, ссылаться на соответствующие статьи Закона о защите прав потребителей. Также следует сохранить все документы, связанные с этим случаем: кассовый чек или другое подтверждение покупки, копию претензии, ответ магазина и все письменные документы, связанные с обращением в сервисный центр.
статья 18 Закона о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы