Ремонт телефона: проблемы после нерезультативного обслуживания и отказ сервисного центра вернуть деньги | Что делать, как решить ситуацию?

Почему сервисный центр отказывается вернуть мне деньги за ремонт телефона, который был у них 1,5 месяца и который снова выключается, когда уже были ранее ремонтированы проблемы и определена новая проблема? У меня есть чек и подробное описание работ, за которые я заплатил 6000 рублей. Рассматриваю вариант экспертизы в другом сервисном центре и ищу решение, как вернуть деньги.

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного ремонта и последующей поломки телефона, вы имеете право на возврат оплаченных сумм или бесплатную повторную переделку работы. У вас есть возможность обратиться в другой сервисный центр для проведения экспертизы, которая подтвердит причину поломки и связь с предыдущим ремонтом. Вам следует обратиться к руководству сервисного центра с претензией на возврат денежных средств, предоставив им доказательства поломки и экспертное заключение. Если сервисный центр отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Обратите внимание, что ваши права и обязанности могут быть также определены договором на оказание услуг ремонта телефона, в котором могут быть предусмотрены специальные положения о возврате денежных средств и ответственности за некачественный ремонт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

доказательства оплаты ремонта, чек об оплате, экспертное заключение

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей', Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы