Как вернуть деньги за телефон из салона Мегафон: проблемы с эксплуатацией, отказ сервисного центра и план действий

Для решения вашей проблемы с телефоном вам следует следовать следующей процедуре:

1. Напишите претензию в двух экземплярах, в одном экземпляре оставьте себе, а в другом отправьте в салон 'Мегафон'. В претензии укажите дату покупки телефона, описание недостатков и требование о возврате денежных средств. Приложите копию договора купли-продажи и чек о покупке.

2. После отправки претензии, не забирайте телефон и в ответном письме укажите, что не согласны с решением салона и приложите претензии. Зарегистрируйте факт отправки претензии и ее приложений в магазине.

3. В случае отказа салона удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в Организацию защиты прав потребителей (ОЗПП). Обратитесь в местное отделение ОЗПП и предоставьте все необходимые документы и доказательства в вашу поддержку. ОЗПП проведет проверку вашего дела и, при наличии оснований, воспримет меры по защите ваших прав и возврату денег.

Не забудьте сохранить все документы и доказательства связанные с этим случаем, так как они могут потребоваться в дальнейшем.

Для решения вашей проблемы вам потребуются следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона в салоне 'Мегафон'.
2. Чек о покупке с указанием даты и суммы покупки.
3. Претензия в двух экземплярах, включающая описание недостатков и требование о возврате денежных средств.
4. Письма и корреспонденцию, связанную с обращением в салон 'Мегафон' и ОЗПП.
5. Любые другие документы или доказательства, подтверждающие недостатки и проблемы с телефоном.

Для решения вашей проблемы применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 23.07.2013) - Защита прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества.
2. Статья 20 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 23.07.2013) - Возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 23.07.2013) - Защита прав потребителей по требованиям о возмещении убытков.
4. Статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 23.07.2013) - Органы защиты прав потребителей.