«Отказ провайдера от перерасчета при отсутствии интернет-услуг: вопросы законности и добровольной блокировки»

Законодательство Российской Федерации не предусматривает обязательство потребителей подключать добровольную блокировку в случае не пользования услугами интернета. В случае отказа провайдера произвести перерасчет и ссылки на несуществующие правовые основания, потребитель имеет полное право обратиться в суд для защиты своих прав. Конкретно на данную ситуацию можно опираться на Закон "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса и определения законности действий провайдера, следует запросить все документы, подтверждающие условия договора между провайдером и клиентом, например, договор на оказание услуг связи и дополнительное соглашение о блокировке.

Также необходимо ознакомиться с действующим законодательством в области связи и защиты прав потребителей, в частности, с Федеральным законом "Об электросвязи" и законом "О защите прав потребителей".

Если провайдер нарушил условия договора или действующее законодательство, то возможны различные способы защиты прав потребителя, включая обращение в суд или в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге);
• Статья 15.5 Федерального закона "О связи" - право потребителя на предоставление информации об услуге связи;
• Статья 28.1 Федерального закона "О связи" - обязанности оператора связи по предоставлению услуг связи;
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ - основания для изменения договора по требованию одной из сторон.