Вопросы перерасчета за услуги при технической поломке у интернет-провайдера

Согласно законодательству Российской Федерации, если интернет-провайдер не предоставляет услуги из-за технических проблем своего оборудования, то он обязан провести перерасчет автоматически. Однако, если такой перерасчет не был произведен, то можно обратиться к провайдеру с официальным требованием на перерасчет.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к условиям договора, который Вы заключили с провайдером. Как правило, в таких договорах прописываются правила перерасчета и ответственности сторон при возникновении технических проблем и перебоев в работе оборудования.

Также, в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на соблюдение обязательств продавцом-исполнителем при предоставлении услуг, включая услуги доступа к информационно-телекоммуникационным сетям.

В случае, если условия договора или законодательство не урегулированы в данном вопросе, Вам рекомендуется обратиться к провайдеру с требованием на перерасчет услуг в связи с технической поломкой оборудования. В качестве документов могут потребоваться копия договора, документ, подтверждающий факт непредоставления услуг в период поломки и прочее, в зависимости от требований провайдера.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" и статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.