Отказ от услуг провайдера Дом.ру: проблемы с отключением услуг, сообщения о задолженности и возможность перерасчета

В соответствии с законодательством Российской Федерации, согласно пункту 2 статьи 770 Гражданского кодекса РФ, договор может быть расторгнут по договоренности сторон, если иное не предусмотрено законом, и в случаях, установленных законом, если иное не предусмотрено договором. Поэтому, если вы письменно уведомили провайдера о расторжении договора с указанием причин, а провайдер согласился с вашей просьбой, то в дальнейшем необходимо следить за поступлением новых счетов. Если вы не обращались к провайдеру с просьбой о расторжении договора, то провайдер имеет право требовать оплаты услуг и выставлять счета. Также, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на перерасчет за период, в течение которого вы не пользовались услугами провайдера. Вам следует обратиться в офис провайдера и по возможности предоставить доказательства о том, что услугами провайдера вы не пользовались и попросить провайдера выставить перерассчет. Если провайдер не согласен на перерассчет, то вы можете обратиться в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора с провайдером Дом.ру, в котором должны быть указаны правила расторжения договора и оплаты услуг. Если договор был расторгнут в соответствии с правилами, оговоренными в договоре, то дальнейшие требования провайдера являются необоснованными.

В случае если договор нарушен стороной, необходимо произвести оплату задолженности по своему договору, так как в противном случае, провайдер имеет право передать это требование в коллекторскую организацию.

Если потребитель считает, что требования провайдера не соответствуют действительности, то он может обратиться к специалистам по защите прав потребителей или к юристам для консультации и защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 452 Гражданского кодекса РФ - Право абонента отказаться от услуги связи.

Статья 14.31 Закона РФ "О связи" - Требование о предоставлении услуг связи.

Статья 4.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителей при оказании услуг связи.

Статьи 348-354 Гражданского кодекса РФ - Определение порядка изменения договора оказания услуг связи.