Возврат оборудования и возмещение стоимости: особенности права потребителя при неудовлетворительном качестве услуг Интернет-провайдера

Если у клиента имеется обоснованная претензия к качеству услуг интернет-провайдера, это может являться основанием для возврата д/с за услуги по настройке оборудования. В данном случае, если клиент обоснованно не удовлетворен качеством услуг интернет-провайдера, компания, оказывающая услуги по настройке оборудования, не может отказать клиенту в возврате д/с за оказанные услуги. Однако, если оборудование является надлежащего качества и не имеет никаких дефектов, компания вправе отказать в возврате д/с за оборудование.

Для решения указанного вопроса в качестве юриста, необходимо изучить условия заключенного договора на оказание услуг по настройке оборудования, может ли этот договор быть расторгнут по заявлению клиента, а также проверить наличие правил или положений относительно возврата денежных средств за услуги, включенные в договор.

Если условия договора подразумевают возможность расторжения по заявлению клиента и если указанные условия были выполнены, то клиент вправе требовать возврата д/с за настройку оборудования. Однако, предоставление услуг может потребовать оплаты затрат, которые были произведены до момента возврата оборудования.

При отсутствии условий по возврату денежных средств, возврат затрат на настройку оборудования и возврат д/с за оборудование может осуществляться согласно нормам гражданского законодательства Российской Федерации. В данном случае, если затраты связанные с настройкой оборудования были произведены, то их стоимость может уменьшать размер возвращаемых д/с.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества";
• Статьи 779-786 Гражданского кодекса РФ "Работы и услуги по договору подряда".