Отказ от заказа и возврат денег: как отказаться от покупки в интернет-магазине

Да, вы можете отказаться от заказа на интернет-магазине в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. По условиям договора купли-продажи, продавец должен вернуть вам предоплаченную сумму в течение 10 дней с момента получения вашего письменного заявления об отказе от заказа. Однако, следует учитывать условия возврата в каждом конкретном случае, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса, Вам со стороны интернет-магазина должны быть предоставлены следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если он был заключен); 2. Условия продажи товара на сайте интернет-магазина; 3. Письменный запрос об отказе от заказа товара со стороны покупателя.

При условии соблюдения правил, установленных законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В данном случае, покупатель должен будет вернуть товар надлежащего качества и не нарушив свойство товара, а также заплатить за доставку товара обратно в интернет-магазин. В свою очередь, интернет-магазин обязан вернуть покупателю оплаченную им сумму в течение 10 дней с момента получения товара. Эти правила установлены главой 4 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Статьи 497, 498, 499, 497.1, 497.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в части регулирования прав потребителя на возврат товара. Также применимы статьи 18, 19, 20, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".