Отказ от услуг онлайн-школы: возврат денег за не пройденные занятия.

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и требовать возврата уплаченных денежных средств, если он не получил услуги в полном объеме. Однако, если услуга оказана в полном объеме, вернуть деньги за полученные услуги невозможно. Поэтому я рекомендую вам обращаться к представителям онлайн-школы и узнать, в каком случае вы сможете получить полный или частичный возврат денег за услуги.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор между клиентом и онлайн школой, в котором должны быть указаны условия предоставления услуг и правила расторжения договора;

2. Акты оказанных услуг, в которых должно быть указано количество и даты проведенных онлайн-уроков, а также сведения о принятых платежах;

3. Письменное заявление клиента об отказе от услуг онлайн-школы и возврате средств за неиспользованные занятия.

В случае отсутствия или ненадлежащего оформления указанных документов, может потребоваться нотариальное заверение заявления и других документов. Однако, в любом случае, главным критерием для принятия решения будет соответствие условий договора, законодательства и прав претендента на возврат средств.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от политики и условий учебного заведения. Обычно это регулируется договором или пользовательским соглашением. Однако, если условия возврата не были установлены или были некорректно изложены, можно ссылаться на Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также возврата денежных средств в течение 3 дней с момента обращения. При этом обязательно требуется сохранение товарного вида и функциональных характеристик товара, а также наличие документов, подтверждающих покупку.