Константин требует возврата денег за не пройденные уроки онлайн-курса по цифровому рисунку: права потребителя и законодательство.

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако, статья не регламентирует сроки возврата денежных средств.

Согласно статье 432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты одной стороной и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Если конкретный договор не был предоставлен потребителю до оплаты, и он не давал согласия на его заключение, то такой договор не является юридически обязательным.

Также, в соответствии с положениями Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" потребитель вправе досрочно прекратить образовательные отношения без дополнительных обязательств перед организацией образования.

Кроме того, в случае несогласия с предлагаемым размером возвращенной суммы, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. Поэтому, если конкретный договор не был предоставлен потребителю до оплаты, и он не давал согласия на его заключение, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за не пройденные уроки.

Для решения данного вопроса следующие документы могут потребоваться: 1. Письменное заявление о желании отказаться от договора об оказании услуг; 2. Документы, подтверждающие фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору; 3. Документ, подтверждающий оплату за курс; 4. Переписка с исполнителем курса, в которой были обсуждены вопросы возврата денежных средств и отказа от договора; 5. Договор оферты, назначением которого является заключение договора и составление его условий. Если договор был заключен и оплачен без предложения о договорной форме, можно потребовать у исполнителя предоставления документов, подтверждающих договорные условия.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 432, 779, 782, 161, 162 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016), статья 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".