«Онлайн обучение флористике через видео-уроки от компании с положительными отзывами, но одна студентка требует возврата денег: юридический ответ от компании»

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

Согласно законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел ему по цвету, размеру, форме, иной размерности, фасону, комплектации или прочим причинам, связанным с его потребительскими свойствами.

В данном случае, ваш марафон является услугой, а не товаром. Правила возврата при оказании услуг определяются условиями заключенного между сторонами договора. В вашем случае, условия возврата указаны в договоре оферты, который является юридически значимым документом.

Если условия договора были соблюдены, а услуга оказана в полном объеме и соответствует заявленному качеству, то необходимость возврата средств отпадает.

Тем не менее, в случае возникновения каких-либо спорных вопросов, рекомендую вам обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор оферты, определяющий условия и правила участия в марафоне, включая условия отмены и возврата денежных средств.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг и участия в марафоне.

3. Анкеты, заполненные студентом после окончания марафона, а также другие документы, подтверждающие качество знаний и соответствие марафона заявленным условиям и ожиданиям.

По законодательству РФ, право потребителя на отмену договора и возврат денежных средств регулируется законодательством о защите прав потребителей. Однако, если услуги оказаны в полном объеме и соответствуют предъявленным условиям, то потребитель не имеет права на возврат денежных средств.

Следовательно, если в данном случае все условия и обязательства, предусмотренные договором, были выполнены, то участник марафона не имеет права на возврат денежных средств. Необходимо юридически обосновать отказ в возврате денежных средств и предоставить документы, подтверждающие соответствие услуг заявленным условиям.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре оферты" 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" 3. Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на самовольный отказ от исполнения договора"