Отказ от тура и возврат денег: правила и условия туроператоров

Добрый день! Отвечая на Ваш вопрос:

1. Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от тура до его начала и потребовать возмещения уплаченной стоимости. Однако, если Вы договорились с туроператором о том, что уведомите об отказе заранее, возможно, в договоре указаны условия и штрафные санкции в случае Вашего отказа. Поэтому, я рекомендую Вам ознакомиться с договором и изучить условия отказа от тура.

2. Если туроператор не возвращает деньги, а переносит их в депозит, то это может говорить о том, что он не в состоянии выполнить свои обязательства в связи с ограничениями на проведение туристических поездок. Вы можете обратиться к туроператору с требованием вернуть деньги, указывая на то, что он нарушает свои обязательства. Если туроператор не выполнит Ваше требование, Вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы по защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации потребуется следующий перечень документов:

1. Договор на приобретение тура.

2. Сопутствующая документация, подтверждающая факт приобретения тура (квитанция об оплате, бронирование авиабилетов и пр.)

3. Информация о том, что тур был аннулирован в связи с санкциями.

4. Информация от туроператора о решении о перенесении денег в депозит.

5. Реквизиты банковского счета для возврата денег, если такой возврат возможен.

6. Полученные от туроператора документы, подтверждающие указанную переноску денег в депозит.

С учетом указанных документов, ситуация может быть решена путем заключения дополнительного соглашения с туроператором, в котором предусмотрены условия возврата денежных средств. В случае невозможности вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для возврата денег.

1. Статья 780 ГК РФ - Право потребителя на изменение или отказ от договора в случаях, предусмотренных законом или договором.

2. Статья 32 Федерального закона "О туристской деятельности" - Право потребителя на возврат стоимости тура в случае отказа от исполнения договора по объективным причинам, возникшим после его заключения, в том числе в связи с невозможностью исполнения договора в полном объеме по причинам, не зависящим от потребителя, или в связи с расторжением договора по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.