Отказ от онлайн-курса: правила возврата средств и что делать, если продавец отказывается

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании. Если курс еще не начал и вам не был предоставлен доступ к материалам, то вы можете вернуть его и потребовать возврата денежных средств в течении указанного срока. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд или к специализированному органу защиты прав потребителей.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата оплаченной им стоимости курса. Необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате средств и приложить копию договора купли-продажи, чек об оплате или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуги. В соответствии с п. 2 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (работы, услуги) в любое время до его получения, а после получения - в течение семи дней. При этом потребитель должен сообщить продавцу о своем намерении отказаться от товара, а продавец обязан вернуть ему уплаченную стоимость в течение 10 дней.

Если продавец не согласен с возвратом средств, следует обратиться в суд или к государственной инспекции по защите прав потребителей. В данном случае, суд может рассмотреть данную ситуацию и принять решение в пользу потребителя на основании действующего законодательства.

Статья 32.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Сведения об организации"). Согласно этой статье продавец обязан сообщить потребителю информацию о себе, о товаре (работе, услуге), о способах и условиях оплаты товара (работы, услуги), о сроке годности товара (в том числе услуги) и иные сведения, необходимые для принятия потребителем правильного решения о покупке товара (работы, услуги).

Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Возврат товара надлежащего качества"). Согласно этой статье потребитель вправе в любое время отказаться от заказанного товара до его получения, а после получения - в течение семи дней. При этом потребитель имеет право требовать возврата уплаченной им за товар суммы за вычетом расходов продавца на доставку товара до места, указанного потребителем.