Отказ от онлайн курса: возможность возврата денежных средств

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение десяти дней с момента получения заявления об отказе. Однако, если в данном случае речь идет об оказании услуг, то возврат денежных средств может регулироваться договором между сторонами, который должен содержать условия об отказе от услуг и возврате денежных средств. Если в договоре такие условия отсутствуют, следует руководствоваться положениями гражданского законодательства Российской Федерации об оказании услуг.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг (курса), если такой был заключен;

2. Копия квитанции об оплате курса;

3. Копия всех переписок с автором курса, включая сообщение об отказе от услуг и требовании возврата денежных средств;

4. Документ, подтверждающий факт оплаты курса (в случае, если оплата была произведена наличными).

На основании предоставленных документов будет произведен анализ правовых оснований для требования возврата денежных средств и принято решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней. 2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возможность расторжения договора оказания услуг по инициативе потребителя при условии возмещения расходов, понесенных исполнителем. 3. Статья 779 Гражданского кодекса РФ, предоставляющая потребителю право требовать возврата денежных средств за оплаченные, но не предоставленные услуги.