Покупка фильмов со скидкой по промокоду в онлайн кинотеатре: возможность отмены и возврата денежных средств

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец вправе отказать покупателю в установленном порядке признании товара ненадлежащего качества. Однако, если товар уже был передан покупателю и оплачен, то отмена покупки возможна только по решению суда. В данном случае, если продавец онлайн-кинотеатра ошибочно предоставил промокод и после покупки клиент получил доступ к фильмам, то отмена покупки и забирание фильмов незаконная и может быть обжалована в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на покупку фильмов в онлайн кинотеатре, если такой был заключен.

2. Скриншоты процесса покупки фильмов и ошибки, которую вы получили при использовании промокода.

3. Условия использования промокода и правила возврата денежных средств в онлайн кинотеатре.

4. Копию электронной почты или любой иной записи, содержащей подтверждение платежа и покупок.

Исходя из всей предоставленной информации, следует обратиться в онлайн кинотеатр с просьбой решить эту проблему. Если онлайн кинотеатр не может решить эту проблему, вы имеете право обратиться в суд или органы государственного контроля за защитой прав потребителей для получения справедливости и компенсации за эти ошибки и потери.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара;
2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на досрочное расторжение договора купли-продажи;
3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за предоставление некачественного товара или услуги и возможности потребителя требовать замены, ремонта или возврата денежных средств.