Что делать, если продавец удерживает лишние деньги при возврате онлайн-курса: история покупки с комиссией банка

С учетом того, что в договоре оферты предусмотрен невозврат комиссии банка, владельцы курса могут правомерно удерживать эти 4000 рублей и не возвращать их Вам как часть стоимости курса. Что касается вопроса о том, чтобы курс тоже вернул Вам эти 4000 рублей, то это зависит от условий договора между владельцем курса и банком. Если договор позволяет удерживать комиссию банка при возврате денег, то владелец курса также может правомерно удержать эти средства. В любом случае, перед принятием окончательного решения по данному вопросу, рекомендуется Вам провести дополнительные юридические консультации и изучить условия Ваших договоров с банком и владельцем курса.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Оригинал договора о покупке онлайн-курса, где указываются условия возврата денежных средств.
2. Копия договора рассрочки, заключенного между покупателем и банком.
3. Документы, подтверждающие оплату онлайн-курса и комиссию банка.

Относительно вопроса удержания процентов банка и невозврата их покупателю как части стоимости курса, необходимо проанализировать условия договора оферты. Если прописаны условия, которые позволяют продавцу удерживать комиссию банка и не возвращать ее покупателю, то такие условия будут являться правомерными и должны быть соблюдены сторонами. Однако, если условия договора могут быть истолкованы иначе или противоречат законодательству РФ, то покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы, включая судебные.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 318, 322 и 345);
• Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 22 и 25);
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 812 и 815).

В соответствии с гражданским кодексом, продавец должен вернуть покупателю полную стоимость товара или услуги, за вычетом издержек, если покупатель решил отказаться от покупки. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от продукта или услуги, с учетом фактически понесенных издержек.

Дополнительно, в данном случае должны учитываться условия договора оформления рассрочки через банк и договора оферты курса. Если договор оформления рассрочки предусматривает уплату комиссии банку со стороны клиента, то эта комиссия не должна учитываться в расчетах между продавцом и покупателем. Однако, если продавец получил выплату от банка за услугу предоставления рассрочки, и эта выплата включает в себя комиссионное вознаграждение, то эта сумма может учитываться в вычете из стоимости возврата.

В целом, если договор оферты не предусматривает возврата комиссии банка и продавец не получал выплату от банка за предоставление рассрочки, то продавец может удержать комиссию банка. Однако, если такие условия не были ясно и явно оговорены в договоре оферты, то покупатель может обратиться за юридической помощью и защитой своих прав.