Что делать, если лимузин на свадьбу заказан онлайн, но компания не возвращает деньги за лишние часы?

Согласно статье 429 ГК РФ, договор, заключенный онлайн без личной подписи сторон, считается заключенным в электронной форме и будет юридически действительным только при условии, что его содержание может быть установлено достоверно. Это означает, что необходимо установить, были ли все условия договора ясны и понятны, и если нет, то можно обжаловать его состоятельность.

Если договор был заключен на официальном сайте компании, и содержал информацию о том, что деньги за меньшее количество часов не возвращаются, то такие условия будут действительными. Однако, если клиенту не было предоставлено копии или не было оговорено это условие во время бронирования, то можно обратиться в суд и выиграть спор.

В таком случае, необходимо обратиться к адвокату или юридическому консультанту, чтобы составить исковое заявление на возврат денежных средств за неиспользованное время поездки. В иске следует ссылаться на нарушения прав потребителя и недостаточность информации. Также можно попросить справку от поставщика услуг о количестве пройденных километров, чтобы убедиться в том, что поездка действительно была закончена раньше.

Кроме того, следует сохранять все документы в связи с поездкой, и любые записи или разговоры с компанией и её сотрудниками. Это может являться доказательством нарушения условий договора в случае возникновения судебного спора.

Для решения данной ситуации необходимо иметь копию договора на оказание услуг по прокату лимузина, скриншоты или любой другой доказательство того, что заказ был осуществлен на 5 часов, а также любые записи связанные с общением с менеджером по телефону. Вам также могут помочь свидетели, которые присутствовали при обсуждении условий проката.

Если услуга была оказана неадекватно (хамское отношение, отсутствие предоставления актов и чеков), вы можете обратиться в суд с требованием о возврате части оплаты за некачественную услугу. Если вылилось на то, что вы не использовали услугу полностью из-за недоразумения с продолжительностью проката, то вы можете также потребовать возврата средств, оплаченных за неиспользованные часы.

Рекомендуется сначала попытаться решить конфликт досудебным способом, например, написать претензионное письмо и отправить его заказчику с уведомлением о доставке. Если это не приводит к результату, то следует обратиться к адвокату для разрешения конфликта через суд.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке защиты нарушенных прав" (далее - ГК РФ); Статья 444 ГК РФ "Возврат имущества и возмещение убытков при уничтожении или повреждении имущества" (если есть доказательства повреждения имущества в ходе использования лимузина); Статья 779 ГК РФ "Введение в заблуждение или скрытие обстоятельств при заключении договора"; Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (если у вас есть соответствующий статус).