Возврат товара: что делать, если он отличается от показанного и был заказан онлайн с оплатой наличными на почте России

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, если Вам был доставлен товар, отличный от того, который был заказан, то Вы имеете право на его возврат. Однако, для получения такого возврата, необходимы доказательства о том, что был заказан именно тот товар, который был указан в интернет магазине, и что был доставлен отличный товар. Важно также отметить, что процедура оформления возврата может зависеть от политики конкретного интернет магазина. Если оплата товара была произведена наличными на почте России, то возврат средств может осуществляться также посредством почтовой переводной банковской карточки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием согласованных условий.

2. Квитанция об оплате товара на почте России наличными.

3. Документы, подтверждающие факт получения товара, такие как накладная или кассовый чек.

4. Документы, подтверждающие некорректное исполнение договора (например, фотографии товара, отчет о проверке его соответствия заказанному товару).

5. Желательно иметь письменные обращения к продавцу (email переписка, сообщения через интернет магазин или соц.сети).

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с просьбой о возврате или замене товара. Обращаться стоит в соответствии с условиями купли-продажи, на основании которого была осуществлена покупка товара. Однако, если продавец не согласен произвести возврат или замену товара, потребуется привлечение судебными органами для защиты своих прав и интересов.

Статьи 18, 20.1, 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".