Онлайн заказ товара с гарантией решения проблем и отзывами покупателей. Узнайте, что делать, если информация о цене ошибочна, товар не устроил или не был получен на почте.

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае покупки товара через интернет-магазин, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его получения без объяснения причин согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для этого необходимо, чтобы товар был сохранен в том же виде, в каком он был получен. Если товар был оплачен, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения возвращаемого товара. Стоит отметить, что в данном случае покупатель может столкнуться с неудобствами, такими как необходимость отправки товара обратно продавцу и дополнительные расходы на доставку.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, где он заверял Вас в решении проблемы.

2. Копия заказа товара и справка о его стоимости.

3. Скриншоты отзывов, которые Вы нашли.

4. Законодательство РФ о правах потребителей.

Вы можете отказаться от товара и не выкупать его на почте, если продавец нарушил условия договора купли-продажи и не предоставил Вам возможности вернуть товар или обменять его на аналогичный. Однако, для этого Вам необходимо оформить отказ от товара в письменной форме и отправить его продавцу.

В случае, если продавец откажется вернуть деньги за товар, который Вы не получили, либо он был не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор, для защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Ситуация описывает права потребителя при дистанционном (интернет-магазинном) договоре купли-продажи, регулируемого Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 18. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 26. Особенности заключения договора в дистанционном способе продажи товаров; - Статья 30. Последствия отказа потребителя от товара; - Статья 32. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.