Автобус на свадьбу не прибыл из-за ДТП, гости прождали почти час на жаре. Компания обещала пересчитать, но отказала в возврате денег. Получен моральный ущерб и испорчены планы на свадьбу.

В данной ситуации, если компания не выполнила услугу своевременно и полностью, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за неоказанную услугу. Также компания может нести ответственность за моральный ущерб и нарушение планов покупателя. Для доказательства существования договора на оказание услуг следует использовать договор и квитанции об оплате. Рекомендуется обратиться в компанию письменно с требованием возврата денежных средств и компенсации морального ущерба. Если компания не отреагирует на требование, то стоит обратиться в суд. Решение суда является законным и обязательным для исполнения.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь договор между заказчиком и компанией на оказание услуг перевозки гостей на свадьбу, а также все почтовые, электронные или иные сообщения между сторонами, доказывающие наличие платежа и дистанцию между местом заказа автобуса и загсом, в том числе время ожидания заказчиком в связи с неисполнением обязательств со стороны компании. Также, важным документом является акт сверки, который принято составлять при расторжении договора с возвратом денежных средств. Необходимо также иметь любые доказательства, которые подтверждают нарушение обязательств сторонами и причинение материального и морального ущерба заказчику.

Основываясь на представленной информации, заказчик имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу. Компания не завершила оказание услуг в полном объеме и дала заказчику неправдивую информацию относительно нахождения автобуса, что привело к задержке и пагубным последствиям для свадебной церемонии. Законодательство Российской Федерации предусматривает меры ответственности для организаций, которые не исполняют свои обязательства перед клиентами, включая возврат суммы, уплаченной за услугу, возможное возмещение убытков и возмещение морального вреда.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780, 806.