Курс не предоставлен из-за необходимости верификации: отказ автора отправлять личные данные, компания отказала в возврате денег без договора

Здравствуйте, Юлия.

Для определения возможных способов возврата денежных средств, необходимо проанализировать публичную оферту и условия, на которые была совершена оплата. Если условия оплаты и доступа к курсу были оговорены в публичной оферте, которую Вы приняли, и нарушения условий были произведены Вами, то возможности возврата денежных средств могут быть ограничены.

В случае отсутствия договора, необходимо обратиться к правилам публичной оферты и проверить процедуру возврата денежных средств. Также, Вам необходимо написать официальное письмо с требованием вернуть деньги и приложить документы, подтверждающие оплату. Если компания не готова вернуть деньги добровольно, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег.

Отказ от предоставления персональных данных, которые запрашивает компания для верификации Вашей личности, может повлиять на возможность возврата денег. В любом случае, рекомендуется обращаться к специалисту в области защиты прав потребителей для более детального анализа ситуации и получения юридической консультации.

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек с оплатой курса. 2. Письменное требование возврата денежных средств отправленное продавцу. 3. Корреспонденция с продавцом, в которой продавец отказывает в предоставлении доступа к курсу и требует верификацию путем высылки паспорта и фото. 4. Любые другие записи, которые могут быть полезны для доказательства факта оплаты.

С учетом того, что вы пользовались услугами продавца в Интернете, стоит обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, ответственные за контроль за онлайн-деятельностью продавцов и потребителей. Кроме того, необходимо обратиться в банк, в котором была произведена оплата за курс, с возможностью требования возврата средств через возврат денежных средств, установленный продавцом.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты"

Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства"

Статья 16 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 37 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 430 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств"