Как отказаться от онлайн курса и вернуть деньги с комиссией в 20%: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец (заказчик) обязуется вернуть деньги потребителю (покупателю) за товар, который оказался ненадлежащего качества, или если потребитель отказывается от товара до его передачи, то комиссия за возврат данной суммы не может быть удержана у потребителя. Таким образом, потребитель вправе требовать полный возврат суммы, приобретенной им онлайн курса, без учета каких-либо дополнительных комиссий со стороны заказчика.

Для решения вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на приобретение онлайн курса.

2. Коммуникация (письма, сообщения) с заказчиком относительно возврата денежных средств за курс.

3. Документ, подтверждающий факт оплаты за курс.

4. Копия письма или иного документа, в котором заказчик указал условия возврата денежных средств.

На основании этих документов Вы сможете обратиться к юристу и получить грамотное правовое сопровождение в данной ситуации. В любом случае, имейте в виду, что возврат денег за онлайн курс может быть условным и иметь свои ограничения, о которых стороны должны были договориться заранее.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 445-447 (о договоре купли-продажи), и статьи 497-503 (о договоре оказания услуг).

2. Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 25 и 26 (о праве потребителя на отказ от договора и возврат денежных средств).

3. Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": пункты 4 и 5 (о праве потребителя на отказ от договора до его исполнения и возврат денежных средств).

4.Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.06.2006 № 12 "О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей": пункт 8 (про продавец должен вернуть потребителю все полученные деньги, за минусом фактически понесенных расходов).