Отказ от экскурсии в Турции: законные действия и возврат денег

Для определения законности действий турфирмы необходимо ознакомиться с договором на оказание туристических услуг и указанными в нем условиями. Если в договоре явно прописано, что при отказе от услуг компенсация возвращается лишь частично, то действия турфирмы являются законными. Однако, если такое условие не указано в договоре или противоречит законодательству РФ, то сможете вернуть всю сумму за поездку.

Для того, чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в турфирму и попросить у них официальное объяснение по поводу возврата. Если были нарушения прав потребителя, вам следует обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей. Если же вы решили обратиться в суд, необходимо составить заявление на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь:

1. Листок с номером, на котором указано, что вы купили экскурсию в Турции и что он выдан конкретным туроператором.
2. Любые другие документы, связанные с экскурсией, такие как рекламный проспект или брошюра, которые вы можете использовать в качестве доказательства того, что конкретные условия и правила были обещаны вам при покупке.
3. Сохраните все переписки и переговоры с туроператором, в которых была обсуждена отмена экскурсии и политика возврата денег.

По вопросу о том, законны ли действия туроператора и можно ли вернуть всю сумму за поездку, стоит обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регламентирует договор отказа от туристических услуг. Обычно, если вы отказываетесь от услуги до даты начала тура, то туроператор обязан вернуть вам всю сумму или не больше чем 10% ее стоимости в случае, если он потерял материальные средства. Однако, это может различаться в зависимости от того, какие условия были согласованы в договоре, который вы заключали с туроператором. Важно уточнить, если вы согласились с условиями договора, то они являются обязательными для вас и туроператора.

Если туроператор нарушил условия договора или правила возврата денег, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на туроператора. Возможно, быстрее всего и эффективнее будет пройти через организации при помощи которых вы приобретали экскурсию в Турции.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор о розничной купле-продаже" и глава 15 ГК РФ "Договор туристического обслуживания".

Также могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 32 Закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристической деятельности в РФ";
• Статьи 14, 15, 16 Федерального закона от 15.11.1997 № 164-ФЗ "Об основах защиты здоровья граждан РФ";
• Статья 472 ГК РФ "О задатке и авансе";
• Статьи 485, 486, 487 ГК РФ "О возмещении расходов на выполнение обязательств".

Для решения вопроса необходимо обратиться к тексту договора туристического обслуживания и распорядительным документам организации-турагента, которая организовывает данную экскурсию. Если оказывается, что действия организации-турагента противоречат договору и законодательству РФ, то требуется обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.