Условия возврата экскурсии во Вьетнаме от Анекс тур: возврат 50% после 2 часов с покупки. Возможен ли возврат 100% стоимости?

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Вы имеете право на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи Вам. Однако для услуг, связанных с организацией и проведением туристических поездок, действуют дополнительные правила, которые устанавливаются договором между потребителем и туроператором или турагентом.

Если в Вашем договоре не указаны иные условия, то турагентство вправе удержать 50% стоимости экскурсии, так как прошло более 2-х часов с момента ее приобретения. В данном случае, у Вас нет оснований для требования возврата 100% стоимости экскурсии, поскольку условия возврата были оговорены в Вашем договоре.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к информации, указанной в контракте или ваучере, который был выдан при приобретении экскурсии. Если в контракте указано, что деньги возвращаются только в размере 50% при отказе от экскурсии более чем за два часа с момента покупки, то это является юридически обязательным условием договора между туристом и туроператором.

Если в контракте или ваучере не было указано такого ограничения, то турист может обратиться с жалобой в турагентство или компанию-оператора. Если такая проблема не решается адекватно, то турист может обратиться в суд с иском о возврате денег за экскурсию.

Стоит отметить, что правила возврата денег за туристические услуги могут отличаться в зависимости от компании-оператора, а также установленным законодательством в стране, где была куплена услуга. Поэтому решение вопроса о возврате денег следует обсуждать конкретно в каждом случае.

В данном случае наиболее подходящими статьями будут статьи 494 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок договора возмездного оказания услуг и права и обязанности сторон по этому договору. Кроме того, ситуация может регулироваться иными нормами законодательства РФ, касающимися туристической индустрии и прав потребителей, такими как Федеральный закон "О защите прав потребителей". Однако, так как договор был заключен не в России, а во Вьетнаме, вопрос о применимости российского законодательства является спорным, и для решения этого вопроса необходимо обратиться к юристам, знакомым с правовыми нормами Вьетнама.