Проблемы на экскурсии в Турции: опоздание, удержание денег и споры с Пегасом туристик

Если в договоре на приобретение экскурсии было прописано условие о необходимости быть вовремя для участия в экскурсии, то удержание 50% оплаченной суммы в качестве штрафа за опоздание может быть справедливым. Однако, если такого условия в договоре не было установлено, то удержание 50% оплаченной суммы является незаконным и покупатель экскурсии имеет право на полный возврат денег. В случае отсутствия условия о штрафе за опоздание, Пегас туристик не имел права забирать чек на экскурсию и должен был вернуть все оплаченные деньги на основе договора и законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса может понадобиться предоставление следующих документов: 1. Оригинал чека на экскурсию, который был выдан ранее. 2. Документы, подтверждающие факт опоздания на экскурсию. 3. Копия договора между туристом и турагентством, если таковая имеется.

В целом, действия туристической компании могут быть справедливыми, если соответствующие условия были оговорены в договоре между туристом и турагентством. Если условия не были ясно оговорены в договоре, то настоящее положение может рассматриваться судом как потенциально нарушающее права потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают следующие: 1) Статья 12 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на полное и своевременное выполнение услуг, предоставляемых туроператором; 2) Статья 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу вернуть потребителю денежные средства за предоставление ненадлежащей услуги или невыполнение условий договора; 3) Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему неправомерными действиями продавца.