Экскурсии в Израиль: отмена, возврат денег и правовая защита во время отдыха в Турции

По законодательству Российской Федерации в случае отмены туристических услуг потребитель вправе получить обратно сумму, уплаченную за эти услуги, за вычетом расходов, понесенных организатором тура. Однако, в данном случае следует уточнить условия договора на предоставление туристических услуг и возможные ограничения по возврату денежных средств в случае отмены экскурсии. Если такие ограничения не были прописаны в договоре и отказ от экскурсии происходит менее чем за 24 часа до ее начала, то потребитель вправе потребовать полного возмещения стоимости туристической услуги. Если же ограничения были прописаны в договоре, следует обратиться к условиям, чтобы выяснить, законно ли эти ограничения. В любом случае, для защиты своих прав стоит обратиться к специалисту в данной области либо в соответствующие государственные органы.

Для решения данного вопроса понадобится: 1. Квитанция о заказе экскурсии и условия отмены; 2. Документы, подтверждающие оплату экскурсии; 3. Любые контактные данные туроператора или агентства, которые продали экскурсию.

В случае, если условия отмены экскурсии были оговоренны заранее и забронированная экскурсия не была проведена, потребуйте возврата оплаты. Если отказывают в возмещении, требуйте от туроператора или агента выдать документ, подтверждающий факт продажи перелетной экскурсии и условия отмены.

Законность данного действия зависит от договорных обязательств, принятых сторонами при заключении договора на оказание туристических услуг или при покупке отдельно экскурсии. Если в договоре не было установлены условия отмены, то туроператор или агент обязан выплатить компенсацию туристу.Если установлены условия отмены, то туроператор или агент должны предоставить соответствующие документы, подтверждающие наличие оплаты за перелетную экскурсию и условия отмены, чтобы решить вопрос об оплате либо невозврате денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки".
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор экскурсии".
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на отказ от товара (работы, услуги)".
• Положения Правил об оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 № 982, в части, касающейся обязанностей перевозчика при отмене договора на перевозку.